ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 17/06/2023
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1. Caracterísitcas do produtos
1.1 A existência de erros de digitação ou quaisquer outras informações quanto à personalização de produtos, quanto a impressão ou gravação de informação é inteira responsabilidade exclusiva do cliente, a partir da conclusão da compra;
1.2 Após iniciado a produção do produto, o mesmo não poderá ser alterado. Logo, para solicitar alguma alteração, verifique se o mesmo já se encontra em processo de produção, informando o número do pedido;
1.3 Por se tratar de produtos artesanais, produzidos à mão, os produtos podem sofrer variações quanto ao tamanho, cor, textura, peso e características dos materiais utilizados;
1.3.1 Os produtos exibidos nesta loja virtual estão sujeitos a variação de intensidade, brilho e tonalidade ao que é exibido em telas e monitores, portanto, podem se apresentar de maneira diferente da sua versão física;
1.4 O ÀS - Laboratório de Criação em Papel, se reserva ao direito de não produzir produtos ou materiais que contenham informações que possam configurar crime ou ato ilegal.
1.5 O ÀS - Laboratório de Criação em Papel, se reserva ao direito de não produzir produtos caso haja variações altas de preço e disponibilidade de suprimentos, ou outros fatores adversos para produção dos pedidos. Nesse caso, entraremos em contato com o cliente para esclarecimentos e resolução da situação;
2. Promoções
2.1 Ações promocionais e com desconto estão sujeitas a regras específicas, limitações e restrições e nos reservamos ao direito de iniciar, interromper ou finalizar ações promocionais, a qualquer momento, sem aviso prévio;
2.2 A comunicação de ações promocionais serão feitas nos canais oficiais do ÀS - Laboratório de Criação em Papel e nos canais autorizados pelos clientes;
3. Pagamento
3.1 Após a confirmação do pagamento, o cliente não poderá alterar a forma de pagamento;
3.2 Após a confirmação do pagamento, novos produtos devem ser incluídos por meio de um novo pedido;
3.3 No ato da compra, o cliente poderá escolher a forma de pagamento mais adequada;
3.4 Em caso de pagamento via boleto, transferência ou depósito, o cliente deverá encaminhar o comprovante de pagamento para o e-mail [[email protected]] e informar o número do pedido, pois após a confirmação do pagamento, o processo de produção será iniciado;
4. Prazo de produção
4.1 O prazo de produção do pedido leva em média 5 a 7 dias úteis após a compensação do pagamento;
4.2 Em caso de alguma eventualidade, o cliente será avisado e informado um novo prazo de conclusão do pedido;
4.3 Em casos de ações promocionais ou lançamento de novos produtos, o prazo de produção pode variar 14 dias úteis;
5. Entrega
5.1 A entrega do pedido será escolhida pelo cliente no ato da compra, dentre as modalidade disponibilizadas;
5.2 As modalidades de envio, bem como o prazo e o preço, podem sofrer variações sem aviso prévio, mediante a localização do cliente ou devido a fatores externos não previstos;
5.3 Caso o prazo de entrega não seja estabelecido o ÀS - Laboratório de Criação em Papel será corresponsável pela entrega, devendo aguardar o prazo de até 02 (dois) dias úteis, para investigação e resolução do atraso;
5.4 Em caso de extravio, perda, roubo ou ocorra a impossibilidade de recuperação do produto, o cliente receberá o produto sem custo adicional, mediante comunicação formal do transportador quanto ao ocorrido;
5.5 A entrega será realizada como o endereço cadastrado no seu perfil, portanto confirme se o endereço está correto antes de concluir a compra;
5.6 O cliente deverá acompanhar a entrega por meio do código/link de rastreamento, bem como as tentativas de entrega em caso de ausência do destinatário.
5.7 Caso o produto retorne, por motivo de ausência na tentativa de entrega, endereço incompleto/errado ou não foi retirado no transportador em tempo hábil, será cobrado um novo frete para na nova entrega;
5.8 Em caso de confirmação de entrega pelo transportador e o cliente alegar não recebimento, antes de entrar em contato conosco, verifique o recebimento com outras pessoas da residência, vizinhos, porteiros, funcionários, pois essas pessoas estão aptas a receber encomendas pelos transportadores;
5.9 Imprevistos, interpéries ou fatores não previstos podem ocorrer e contribuir para a demora ou até impossibilitar a entrega. Caso ocorra algum desses fatores, entre em contato conosco;
6. Preço dos produtos
6.1 Os preços dos produtos podem sofrer alterações sem aviso prévio;
7. Divulgação em mídias sociais
7.1 Ao divulgar, comentar, marcar, postar produtos da ÀS - Laboratório de Criação em Papel em mídias sociais, você nos concede permissão para usar, distribuir, exibir publicamente conforme estratégias da marca, isenta de quaisquer formas de pagamento ou royalties;
8. Trocas e Devoluções
8.1 Para devolução/desistência antes da entrega você deve recusar a entrega e nos comunicar sua decisão. Após 10 (dez) do retorno do seu pedido, você receberá o estorno da sua compra;
8.2 Para devolução/desistência após a entrega, conforme a legislação vigente, se o produto não houver sido usado, apresentar má conservação e acompanhar todos os itens envidados, você tem direito a devolução/desistência do produto após 07 (sete) dias corridos do recebimento. Lembrando que o frete é por conta do cliente;
8.3 Para trocas por defeito/divergência, caso haja alguma divergência no pedido, seja por defeito ou erro, entre em contato conosco para relatar a situação em até 07 (sete) dias corridos e caso seja comprovado, efetuaremos a reposição em até 05 (cinco) dias corridos. Mas lembre-se que por se tratar de um produto artesanal, pode haver variações de tamanho, peso, cor, corte, textura;
8.4 Para desistência de projetos e produtos personalizados: Após a confirmação do pagamento, será retido o valor de 50% (cinquenta) do valor cobrado, acrescido de taxas, em virtude do material e mão de obra empregado e da inviabilidade ou baixo valor comercial para revenda. O valor estornado será devolvido ao cliente em até 20 (vinte) dias corridos após comunicação, via email, do cliente quanto a desistência do projeto/produto personalizado.